Os significados acerca da Estratégia Saúde da Família para uma comunidade / The meanings about the family health strategy for a community / Los significados acerca de la estrategia de salud de la familia para una comunidad

Objetivos: identificar os significados acerca da Estratégia Saúde da Família para uma comunidade. Método: estudo qualitativo, exploratório, descritivo e transversal, amostragem não probabilística e intencional, realizado com 20 participantes, com a utilização de dois instrumentos. Os dados das entrevistas foram avaliados considerando a abordagem do Discurso do Sujeito Coletivo pautados na Teoria das Representações Sociais. Quanto aos dados do questionário foram tratados de forma percentual. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa. Resultados: 75% eram do gênero feminino, faixa etária de 61 a 70 anos, 30% possuem ensino médio completo e 6 meses a 10 anos em que residem próximo a ESF. Emergiram duas ideias centrais "muito bom" e "nenhum". Conclusão: a maioria dos entrevistados atribuiu significados positivos diante da inserção da unidade em sua área de moradia. Porém, apesar da facilidade de acesso, ressaltam a necessidade de melhorias nos serviços.(AU)

Objectives: to identify the meanings about the Family Health Strategy for a community. Method: the study is a qualitative, exploratory, cross-sectional, non probabilistic and intentional sampling, composed with 20 participants using two instruments. The data from the interviews were evaluated considering the collective subject discourse approach based on the Theory of Social Representations. Regarding the data from the questionnaire, they were treated in a percentage way. The study was approved by the Research Ethics Committee. Results: 75% were female, aged 61 to 70 years, 30% had completed high school and 6 months to 10 years in which they live near the ESF. Two central ideas emerged "very good" and "none". Conclusion: the most of the interviewees attributed positive meanings to the insertion of the unit in their housing area. However, despite the ease of access, they still emphasize the need for improvements in services.(AU)

Objetivos: Identificar los significados sobre la Estrategia de Salud Familiar para una comunidad. Método: Estudio de enfoque cualitativo, exploratorio, descriptivo y transversal, muestreo no probabilístico e intencional, con un total de 20 participantes, con el uso de dos instrumentos. Los datos de las entrevistas fueron evaluados considerando el enfoque del discurso de sujeto colectivo basado en la Teoría de las Representaciones Sociales. En cuanto a los datos del cuestionario, fueron tratados de manera porcentual. El estudio fue aprobado por el Comité de ética de la investigación. Resultados: el 75% eran mujeres, de 61 a 70 años, el 30% habían completado la escuela secundaria y 6 meses a 10 años en los que viven cerca del FSE. Dos ideas centrales surgieron "muy buenas" y "ninguna". Conclusión: La mayoría de los entrevistados atribuyeron significados positivos a la inserción de la unidad en su área de vivienda. Sin embargo, a pesar de la facilidad de acceso, siguen insistiendo en la necesidad de mejorar los servicios.(AU)

A comunicação terapêutica na relação enfermeiro-usuário da atençãobásica: um instrumento para a promoção da saúde e cidadania / The therapeutic communication in relation nurse-user of basic care:an instrument for the promotion of health and citizenship / La comunicación terapéutica en la relación enfermero-usuario de la atención básica: un instrumento para la promoción de la salud y ciudadanía

Trata-se de um artigo metodológico com o objetivo de apresentar os polos teóricos da construção de um instrumento para a observação dos elementos da comunicação na Atenção Básica. Traz o Roteiro para Observação da Comunicação Interpessoal noAtendimento de Enfermagem, contendo os elementos que compõem o atendimento, como: a empatia, o respeito, a escuta receptiva eo acompanhamento do paciente em suas reflexões. O instrumento foi elaborado para identificar esses elementos na dinâmica da comunicaçãoestabelecida na interface da clínica enfermeiro-usuário.

Este es un artículo metodológico que intenta presentar los polos teóricos de la construcción de un instrumento para la observación de los elementos de la comunicación en la Atención Básica. Él trae el Guion para Observación de la Comunicación Interpersonal en la Atención de Enfermería, conteniendo los elementos que componen la atención como: la empatía, el respeto, la escucha receptiva y el acompañamiento del paciente en sus reflexiones. El instrumento ha sido elaborado como para identificar eses elementos en la dinámica de la comunicación establecida en la interfaz de la clínica enfermero-usuario.

This it is a methodological paper aiming to present the theoretical poles of the construction of an instrument for the observation of communication elements in Basic Care. It brings the Script for Observation of the Interpersonal Communication in the Infirmary Care, containing the elements that compose care, such as empathy, respect, receptive listening and support for the patient in its reflections. The instrument has been made to identify these elements in the dynamics of contact in the interface of the clinic nurse-user.

Aspectos da comunicação terapêutica na interação da enfermeira com o usuário na atenção básica: um estudo na rede do município de Itajubá / Aspects of therapeutic communication in nurse's interaction with the user in the basic care: a study on the network of the city of Itajubá

Trata-se de um estudo transversal, de natureza compreensiva que objetivou compreender os aspectos comunicacionais da interação enfermeiro-usuário na atenção básica, com a finalidade de discuti-los a partir do referencial da comunicação terapêutica, distinguindo seus elementos na prática do enfermeiro neste nível de atenção. Para a coleta de dados, utilizou-se um roteiro elaborado para a observação da comunicação terapêutica nos atendimentos de enfermagem. Para triar as unidades que seriam observadas, aplicou-se o Inventário de Problemas Éticos na Atenção Básica (IPE-APS). Foram incluídas as unidades onde as enfermeiras reconheceram mais (E1) e menos (E3) problemas éticos no domínio da relação com o usuário. Como um tipo de controle, foi incluída a unidade (E2) onde a enfermeira percebeu um equilíbrio em relação ao número e frequência dos problemas. Foram observados dois atendimentos em cada unidade. Após os atendimentos, as enfermeiras responderam a uma pergunta aberta. O estudo permitiu concluir que em E3 a enfermeira manteve uma tendência à comunicação terapêutica e a enfermeira em E2 distanciou-se dela. A enfermeira em E1 aproximou-se da comunicação terapêutica em um atendimento e no outro se distanciou dela. Os resultados mostram que as enfermeiras entrevistadas não pensam e não percebem, na sua prática, como a comunicação com o usuário ocorre e acreditam que a comunicação é algo que ocorre naturalmente, no entanto, reconhecem a importância da comunicação na relação enfermeiro-usuário na atenção básica. E ainda, que a comunicação não requer técnica ou fundamentação científica, porém reconhece suas limitações.

This is a comprehensive study which aimed to understand communicational aspects of patient-nurse relationship and to identify the elements of therapeutic communication in primary care nursing practice. We used structured observation and semi-structured interviews for collecting data. To select the services and the nurses for observation, we applied an inventory of ethical problems in primary care (IPE-APS) and included those with more (E1) and less (E3) ethical issues. As control we included a service whit an equilibrium in the results of IPE-APS (E2). For each nurse included, we observed the communication into two nursing care actions. After observation, we asked the nurses their opinion about the communication in the action they had just performed. The results pointed out that E3-nurse kept a tendency for a therapeutic communication and E2-nurse was the most distant of it. E1-nurse was nearer of therapeutic communication in one of the actions and distant in the other. The nurses do not realize the actual importance of communication in their daily practice and believe that, as it is part of human relations, it occurs naturally. They affirm that communication does not require technical or scientific basis. The study concluded that it is necessary to do have education actions on communication in primary care nursing.

O Sistema Único de Saúde e o giro ético necessário na formação do enfermeiro / El Sistema Único de la Salud y el giro ético necesario en la formación del enfermero / The Unique Health System ethic’s change necessary in the training of nurses

A Estratégia Saúde da Família, como proposta para a efetivação do Sistema Único de saúde, ancora na qualidade da relação que se estabelece entre enfermeiros e usuários dos serviços de saúde. Este artigo tem como objetivo discutir aspectos dessa relação na atenção básica e suas implicações para o ensino da enfermagem neste âmbito. Propõe uma reflexão sobre a formação dos enfermeiros e as necessidades dos serviços de saúde, a partir da proposta política humanizadora da assistência e o giro ético necessário neste processo. Destaca a pedagogia do exemplo nas relações interpessoais dos professores e alunos com vista à formação de profissionais humanizados.

La Salud de Familia es una estrategia de organización de la asistencia propuesta para la implementación del Sistema Nacional de Salud. Su eje principal es la calidad de la relación clínica entre enfermeros y usuarios en los servicios de salud. Este artículo tiene por objetivo discutir los aspectos de esta relación en la atención primaria y plantear sus implicaciones para la enfermería en este ámbito de la asistencia. Propone una reflexión acerca de la formación de los enfermeros y de las necesidades de los servicios de salud, desde la propuesta de la Politica para Humanización de la asistencia y plantea el giro ético necesario. Destaca la importancia de la pedagogía del ejemplo en las relaciones interpersonales de maestros y alumnos con vistas a formación de profesionales humanizados.

Family Health is proposed as an strategy for operate Brazilian National Health System. It is based on linking relationship between nurses and patients. This article aims to discuss aspects of this relationship in primary care and its implications for the teaching of nursing in this field. The authors propose a reflection on the consequences to nurses’ training and health services due to the policy for healthcare humanizing. To implement this policy it is required an ethical turn in both areas. The paper is focused on the importance of personal example and interpersonal relationships between teachers and students for getting more humane professionals.